Le Toit Angevin

Le Toit Angevin inaugure 58 nouveaux logements à St Barthélémy d'Anjou

Le Toit Angevin — 2012-05-16T08:18:10Z

Vendredi 4 mai, les représentants du Toit Angevin ainsi que des élus ont inauguré les résidences "Les Terrasses de l'Anjou", situées sur la ZAC Reux-Cordelles à Saint Barthélemy d'Anjou. L'occasion de découvrir un ensemble de bâtiments labellisés Très Haute Performance Energétique (THPE).

Joseph Giboin, Président du Toit Angevin et Francis Stéphan, son directeur, ont inauguré les résidences en compagnie d'élus : Paul Janneteau, Député de Maine et Loire, Jean-François Jeanneteau, Maire de St Barthélemy d’Anjou, Luc Belot, Vice-Président d’Angers Loire Métropole délégué aux transports et Marc Goua, Vice-Président d’Angers Loire Métropole en charge du logement.

Un concept basé sur la qualité de vie

Composé de 58 logements, "l'ensemble s'inscrit dans une démarche de diversité sociale et générationnelle. Trois de ces logements sont labellisés Habitat Sénior Services(r)" indique Joseph Giboin. Sylvaine Dallot, du cabinet d’architectes angevin Ro.me, qui a assuré la conception de ces résidences, a choisi de travailler prioritairement sur la qualité de vie des habitants. En effet, tous les appartements, même les plus petits, sont traversants et bénéficient d'une double exposition. Dans le même esprit, les pièces de vie donnent quasiment toutes accès à une terrasse, d’où le nom du programme "les Terrasses de l'Anjou".

Au total, ce sont 46 logements collectifs et 12 logements semi-collectifs qui ont été construits pour un coût total de 6 387 000€. Un coût subventionné par divers partenaires financiers : L'Etat à hauteur de 241 000€ et Angers Loire Métropole pour 412 000€. Les autres financements parmi lesquels sont inclus les fonds propores du Toit Angevin s'élèvent à 5 560 000€.

Ces logements sont les derniers livrés sur les 200 contruits à la Reux. En tout, 450 logements verront le jour sur la ZAC de Saint Barthélemy.

Le Toit Angevin - 16 mai 2011

Chargé de l'action sociale, un métier tourné vers le service aux locataires

Florence Macquarez — 2012-05-11T07:35:14Z

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Le chargé de l’action sociale au Toit Angevin exerce deux activités essentielles : l’accompagnement des locataires dans le cadre de plans d’actions spécifiques pour le logement, et l’ingénierie sociale à travers la participation à des groupes de réflexion ou de pilotage. Un poste transversal à tous les services, qui requiert de bons outils de communication et une représentation à l’extérieur.

Accompagner les locataires

Le périmètre de ce métier est donc d'accompagner des familles en difficulté dans la recherche d’un logement. Un accompagnement qui s’effectue tant sur le plan administratif que financier et qui peut se poursuivre dans le temps en fonction de l’autonomie des personnes. « Pour tout type de cas, il faut embrasser les situations, bien comprendre chacune d’entre elles et trouver les solutions adéquates. »

Ce travail d’accompagnement s’inscrit par exemple dans le cadre du PDALPD (plan départemental d’actions pour le logement des personnes défavorisées) ou, en fonction des situations rencontrées, le chargé de l’action sociale intervient pour trouver des solutions adaptées suite à une mutation par exemple ou lors de la recherche de logements spécialisés pour des situations de handicap.

Participer à des groupes de réflexion

Dans le cadre de son activité d'ingénierie sociale, il participe à des groupes de réflexion ou à des groupes de pilotage de projets. Il suit aussi des dossiers spécifiques liés à la gestion sociale de l’organisme, à travers la gestion urbaine de proximité ou le plan stratégique local.

Dans le cadre de l’ASLL (Accompagnement Social Lié au Logement), il prend part aux commissions sociales départementales où sont présentés les dossiers des familles suivies par les accompagnateurs sociaux. Concernant la commission DALO (droit au logement opposable), il veille au respect des objectifs fixés par l’état qui concernent le relogement de familles prioritaires. Il fait aussi partie d’autres commissions : Inter-bailleurs (accords collectifs concernant des familles en difficulté ou réfugiés), et celles établies dans le cadre de la politique de la ville (Gestion Urbaine de Proximité, Contrats Urbains de Cohésion Sociale...)

Rendre les projets opérationnels

Par ailleurs, il travaille avec les différents partenaires institutionnels ou associatifs à une offre concrète et adaptée pour les personnes handicapées dans le cadre de l'USH (l’Union Sociale pour l'Habitat), à l’adaptation des logements avec la MDPH (Maison départementale pour les handicapés) et à la mise en place d’une charte santé mentale avec la ville d’Angers et l’ARS (Agence Régionale Santé). Il représente également Le Toit Angevin au niveau national à travers différents dispositifs, comme le label HSS (Habitat senior services). De ce fait, il suit et accompagne le déploiement de ce label tourné vers les personnes âgées élaboré avec l’association Delphis (regroupant 24 bailleurs sociaux).

Parmi les nouvelles pistes de travail qu'étudie le chargé de l'action sociale au Toit Angevin : le label Habitat Autonomie, et le déploiement de produits et de services liés à la maladie d’Alzheimer. Le rôle du chargé de l’action sociale consistera là aussi à rendre ces projets opérationnels, selon les grandes lignes qui auront été définies au préalable.

Enfin, il gère les conventions et les relations du Toit Angevin avec une vingtaine d’associations comme France Terre d’Asile, l’Abri de la Providence ou Anjou Insertion Habitat.

On l’aura compris, le métier de chargé de l’action sociale au Toit Angevin est un travail d’action et de réflexion dont la finalité est d’aider les personnes les plus fragiles à préserver leur autonomie et leur insertion sociale à travers le logement.

Le Toit Angevin - 11 mai 2011

Le Toit Angevin a livré 10 nouveaux logements au Plessis-Macé

Florence Macquarez — 2012-05-09T14:27:30Z

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Située à deux pas de la mairie du Plessis Macé, la dernière tranche de la résidence programmée rue Victor Hugo par Le Toit Angevin a été livrée fin mars 2012.

Le nouveau bâtiment comprend 10 logements collectifs locatifs (2 PLAI, 6 PLUS et 2 PLS), répartis dans un immeuble R+1 (4 logements en rez-de-chaussée et 6 logements au 1^er étage).

Il vient compléter une série de trois autres bâtiments réalisés à partir de 2010, et imaginés par l’architecte Jean-Marc Maupou. Cette résidence est construite autour d’un espace vert d’agrément situé plein sud, et a obtenu le label Habitat et Environnement afin d'assurer une intégration paysagère qualitative. Des conteneurs enterrés ont été installés pour le tri des déchets. Les logements sont quant à eux labellisés très haute Performance énergétique (THPE) et ont tous trouvé preneur.

4 T2 de 49 m2

4 T3 de 60 m2

2 T4 de 78 m2 en duplex

Le Plessis-Macé, à seulement 13 kilomètres d’Angers

Situé à 13 kilomètres au nord-ouest d’Angers, le Plessis-Macé est un ancien village fortifié, réputé pour son château. Lieu d’accueil privilégié du Festival d’Anjou, il est devenu un véritable atout pour le développement du village.

Commune rurale dynamique, le Plessis-Macé a vu sa population doubler en vingt cinq ans. Fort de ses 1.054 habitants, la commune offre une qualité de vie qui attire de nombreux ménages. La nouvelle résidence du Toit Angevin répondra à l’attente de ces familles : vivre dans « un village riche de son passé, mais résolument tourné vers l’avenir ».

Le Toit Angevin - 2 mai 2012

Les membres du Conseil d'administration

Le Toit Angevin — 2012-05-03T15:38:25Z

Président : M. Joseph Giboin

Directeur Général : M. Francis Stéphan

Administrateurs :

CIL Mieux se Loger, représenté par M. Philippe Justeau

Mme Fabienne Février

M. Bruno Giffard

M. Thierry Lecellier

M. Jacques Lordet

M. Henri Mercier

M. Alain Merlaud

M. Gérard Papin

Mme Isabelle Pitto

M. Eugène Roland

M. André Ropers

Les collectivités :

Le Conseil régional, représenté par M. Vincent Dulong

Le Conseil général, représenté par M. Jean-Marie Gaudin

Angers Loire Métropole, représenté par M. Marc Goua

Administrateurs-locataires :

Mme Monique Bobèche (Indecosa CGT)

Mme Liliane Bourgeais (CNL)

M. Jean-Jacques Rosin (CLCV)

L'image des Hlm en petite forme

Marine Hersent — 2012-04-27T13:58:17Z

A la demande de l’Union sociale pour l’habitat, TNS Sofres a réalisé la deuxième vague du baromètre du logement social en France¹. Dans un contexte fortement marqué par les élections présidentielles, cette étude met en évidence la préoccupation des Français pour le logement. Si l’image des Hlm a baissé par rapport à la première étude en 2011, les Français restent attachés à ce mode de logement social qui constitue selon eux, un filet de sécurité.

Des attentes concrètes

Le thème de la situation du logement en France reste une préoccupation importante pour les Français : 60% disent en parler régulièrement avec leurs proches, famille ou amis.

Le sujet est d’autant plus d’actualité qu’ils sont 40% des locataires Hlm à éprouver des difficultés financières pour les dépenses de logement, soit 11 points de plus que la précédente étude réalisée en 2011. Par ailleurs, un nombre important de Français se montre assez pessimiste quant à l’avenir de la situation du logement : 34% pensent qu’elle va se dégrader, 40% chez les locataires du secteur Hlm.

Les Français aimeraient donc que le sujet soit plus largement porté sur la place publique. Non seulement par les médias (59% pensent qu’ils n’en parlent pas assez, 73% chez les locataires de Hlm), mais également par les candidats à l’élection présidentielle. D’autant que pour les français, les hommes politiques ont les moyens d’améliorer les choses en matière de logement avec une grande capacité d’action.

Sur les actions concrètes justement, 91% des personnes interrogées pensent qu’il est important de proposer davantage de logements sociaux dans l’avenir (64% jugent l’action prioritaire), 84% souhaitent que l’accès à la propriété soit facilité, 74% aimeraient voir l’offre locative du secteur privé se développer.

Sur les problèmes que devra résoudre le prochain président de la République, deux grand thèmes ressortent de la question : la limitation des niveaux des loyers (citée par 43%) et le fait de proposer des logements d’urgence aux plus démunis (43%). 35% pensent qu’il est également prioritaire de faciliter l’obtention d’un logement social.

L’ image des Hlm perd des points

Seuls 51% des Français disent avoir une bonne image du logement social contre 58% en 2011. Pour autant, ils considèrent ce type de logement comme un filet de sécurité indispensable (87% estiment qu’ils permettent de se loger à un prix abordable). Chez les locataires de Hlm, les chiffres sont un peu meilleurs : 67% ont une bonne image de leur logement. Pour autant, ces chiffres ont baissé par rapport à 2011 (-8 points).

Cette détérioration de l’image des Hlm semble aller de pair avec la crainte du déclassement social dans un contexte de crise. Elle s’accentue en période électorale, et semble plus marquée à droite qu’à gauche (58% des sympathisants de gauche ont une bonne image des Hlm contre 34% à droite).

Globalement, la situation des Hlm est jugée de façon négative sur : la sécurité (61%), les conditions d’attribution (59%), l’insonorisation (69%). Les opinions négatives ont également progressé sur la perception de la qualité des logements : au niveau de la propreté (54%), la consommation d’énergie (48%, +17 points), l’insonorisation (69%, +14 points) et sur leur localisation, jugée trop concentrée à la périphérie des villes (73%, + 4 points).

Concernant le loyer, si 66% des locataires Hlm estiment que la situation est bonne, 32% en revanche la jugent moins bonne (au lieu de 23% en 2011).

Il n’empêche, près d’un Français sur cinq (17%) souhaiterait pourvoir accéder aux Hlm dès aujourd’hui (38% chez les 18-24 ans). Les attentes en matière de logement social restent donc fortes sur leur nombre, leur localisation et leur attribution.

Et l’image des organismes Hlm ?

Pour les Français, les organismes Hlm sont avant tout considérés pour leurs fonctions de gestionnaires. Ainsi, la gestion des demandes de logement et des attributions est citée en premier (56%), suivie de la gestion locative (49%) puis de la construction de nouveaux logements (43%), à part égale avec l’entretien des immeubles.

L’accompagnement social des locataires n’est cité que par 19% des personnes interrogées. Pour autant, les Français estiment que les bailleurs sociaux tiennent mieux compte des difficultés sociales et financières de leurs locataires que dans le privé (65%), et qu’ils maîtrisent mieux la progression des loyers et des charges (45%).

En revanche, la construction et la proposition de logements de qualité sont moins bien notées que dans le secteur privé. Autre domaine, l’entretien des équipements et la sécurité technique sont jugés meilleurs dans le privé par 43% des Français (contre 21% pour les bailleurs sociaux).

Comme en 2001, c’est l’accession sociale à la propriété et la vente de logements Hlm qui remportent la palme : 86% des Français approuvent la construction de logements neufs pour les ménages modestes, et 90% la vente des appartements Hlm à certains de leurs locataires.

Enfin, les quatre mesures jugés prioritaires par les Français sont : la réduction de la consommation énergétique des logements (66%), la rénovation des logements existants (62%), la construction d’un plus grand nombre de Hlm (58%) et la clarification des conditions d’attribution (56%).

¹ Enquête réalisée au téléphone du 6 au 14 mars 2012 auprès d’un échantillon national de 1000 personnes représentatif de l’ensemble de la population française âgée de 18 ans et plus, et d’un échantillon de 200 locataires de Hlm.

Le Toit Angevin - 27 avril 2012

Angevins et Européens s'échangent de bonnes pratiques

Marine Hersent — 2012-04-24T09:26:19Z

Les 17, 18 et 19 avril, Le Toit Angevin a organisé un meeting avec les membres (anglais, suédois et allemands) de l'association Eurhonet (1er réseau européen d'échange sur le logement social) pour échanger des bonnes pratiques en matière d'intégration sociale.

L'objectif du meeting

Découvrir le système français de géographie prioritaire à travers les exemples concrets de la Zone Franche Urbaine (ZFU) d'Angers et la Zone de Redynamisation Urbaine (ZRU) de Trélazé.

Eurhonet

Créée en 2006 à l'initiative de Delphis, l'association Eurhonet (European Housing Network) est composée de 25 membres, sociétés de logement social qui gèrent globalement 310 000 logements répartis dans cinq pays européens. Pour développer les expériences, EURHONET organise des travaux de groupe transversaux sur des problématiques telles que : l’optimisation des charges locatives, les économies d’énergie, le vieillissement de la population, l’intégration des populations défavorisées, etc.

Au programme de ces trois jours : des conférences en traduction simultanée et des visites de terrains.

Les participants ont pu échanger avec des professionnels d'Angers Loire Développement, de l'Union Sociale pour l'Habitat et d'Angers Loire Habitat sur le déploiement de la Zone Franche Urbaine de Belle Beille à Angers et sa répercussion positive sur l'économie. Par le biais d'exonérations fiscales et sociales, la ZFU a permis de dynamiser le quartier, créer de l'emploi et inciter à l'embauche de résidents du quartier.

Pour Le Toit Angevin, ces trois jours ont permis de mettre en lumière sa politique d'ingénierie et d'intégration sociale :

Intervention sur 4 zones urbaines sensibles (Monplaisir, La Roseraie, Les Hauts de St Aubin, Le Grand Bellevue)
Opérations de rénovation urbaine qui incluent aussi bien la démolition d'immeubles que la création de nouveaux espaces publics et équipements (école, centre social, régie de quartier...). Une demi-journée a été consacrée à l'opération de renouvellement urbain sur la ZRU de Trélazé, quartier du Grand Bellevue. Une opération menée par le Toit Angevin et la Ville de Trélazé
Réhabilitation de patrimoine

Les membres de l'association repartent satisfaits de ce meeting. Ils ont conscience que le déploiement des ZFU et ZRU nécessite plus que des exonérations. Il est nécessaire d'organiser les zones de façon à les rendre attractive à la fois pour les entreprises mais aussi pour les salariés et futurs salariés. Le système de ZFU connaîtra certainement un succès hors de nos frontières puisque le gouvernement suédois a déjà montré son intérêt et se penchera sur la mise en place d'un tel dispositif au mois d'août.

Le Toit Angevin - 24 avril 2012

Un nouveau composteur collectif à Trélazé

Florence Macquarez — 2012-04-20T14:13:39Z

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Mercredi 18 avril, un tout nouveau composteur collectif a été inauguré au 15 rue Auguste Chevrollier, au pied du Grand Bellevue à Trélazé, résidence gérée par Le Toit Angevin. Christian Dard, responsable du service de proximité au Toit Angevin, Kouboura Ouattara, stagiaire, et l’entreprise Label Verte représentée par Mr. Poupin (installateur du composteur) étaient présents, ainsi que quelques habitants.

L’installation de ce composteur fait suite à une politique de prévention des déchets initiée en 2005 par Angers-Loire-Métropole, avec l'aide des associations, des collectivités et bailleurs sociaux dont Le Toit Angevin. Situé à Trélazé, ce composteur entre de surcroit dans le cadre de l’ANRU* où sont mis à contribution les habitants de certains quartiers pour l’amélioration des conditions de vie et de l’environnement. Ce qui a conduit les animatrices de proximité au Toit Angevin, Lucie Le Roux et Kouboura Ouattara, à effectuer au préalable une action de sensibilisation sur le compostage auprès des enfants des écoles Paul Fort et Gérard Philippe à Trélazé, sachant qu’ils sont de bons ambassadeurs auprès des parents.

En parallèle, Kouboura Ouattara a réalisé une enquête auprès des 420 habitants de la résidence le Grand Bellevue. Résultat, 65 % des habitants étaient intéressés par l'installation d'un composteur. L’un d’entre eux est d’ailleurs devenu « habitant référent » pour le composteur. Il veillera à la bonne utilisation de ce dernier, et interviendra une fois par semaine pour aérer le compost. Enfin, une réunion d'information sur le compostage collectif et le choix de son emplacement rue Chevrollier a eu lieu auprès des habitants le 29 mars.

Rappelons que le compostage est la transformation des déchets organiques par les micro-organismes du sol (bactéries, champignons) et la faune (vers..) en présence d’eau et d’oxygène. Après quelques mois de maturation, ce processus biologique conduit à un produit comparable au terreau appelé compost. Les habitants pourront alors l’utiliser pour enrichir la terre des plantes de balcon ou d’appartement.

Que peut-on mettre dans le composteur ?

Epluchures de fruits et de légumes
Fruits et légumes abîmés, coupés en morceaux
Coquilles d’œufs
Filtre et marc de café, sachet et marc de thé ou de tisane.
Papier essuie-tout
Fleurs fanées

Ne jamais déposer des pelures d’agrumes, des restes de repas des restes de viande et de poisson, des os et arêtes, coquilles d’huîtres, moules, excréments d’animaux et litières. En cas de doute, ne pas mettre dans le composteur.

*ANRU : agence nationale pour la rénovation urbaine

Le Toit Angevin - 20 avril 2012

Habitat Senior Services : 500 logements d'ici 2017

Florence Macquarez — 2012-04-19T13:37:23Z

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Début avril, les responsables du Toit Angevin accompagnés d’élus et de responsables d’associations ont visité un appartement de construction récente, labellisé Habitat Senior Services (HSS) à Ecouflant. L’occasion de faire le point sur les avantages de ces logements dédiés aux séniors, et d’évoquer leur développement dans les prochaines années.

Joseph Giboin, Président du Toit Angevin et Francis Stéphan, son directeur, ainsi que Dominique Delaunay, maire d’Ecouflant, Paul Jeanneteau, député du Maine-et-Loire et Francis Deplace, directeur de l'Association Delphis (association réunissant 24 bailleurs sociaux sur toute la France) ont réitéré leur volonté de développer le label Habitat Senior Services (HSS) à l’occasion de la visite d'un logement de la résidence la Rivière, à Ecouflant. Construite en 2011 par Le Toit Angevin, cette résidence compte 6 appartements labellisés Habitat Senior Services (HSS) sur un total de 23 locatifs.

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L’objectif affiché de ce label est le maintien des personnes âgées autonomes de 65 ans et plus à domicile grâce à des logements adaptés, neufs ou anciens, tout en bénéficiant d'offres de services : services de proximité et services d’entreprises partenaires.

Des détails qui changent tout…

Ces appartements sont dotés d’aménagements spécifiques : prises de courant en hauteur, interrupteurs moins hauts, volets roulants motorisés, barres de maintien dans les sanitaires, sols antidérapants… L’accès aux parties communes est également facilité : réduction du nombre de marches, visualisation des cheminements, main courante dans les escaliers, place de parking "arrêt minute" devant les immeubles.

Ces travaux d’aménagement représentent un investissement de 9500 € en moyenne par logement (parties communes comprises).

Services

Outre l’adaptation des logements, la notion de services est essentielle. Ainsi, Le Toit Angevin a signé un contrat avec une société privée pour assurer des menus travaux sur l’ensemble du parc de ces logements labellisés. Par ailleurs, un partenariat existe sous forme de convention avec Anjou Domicile pour effectuer des courses, du ménage ou du repassage à la demande des locataires.

Personnel

Depuis 2007, 56 employés du Toit Angevin ont bénéficié de formations dispensées par l’association Delphis pour mieux répondre aux besoins des personnes âgées.

Au cours de l’année 2012, Le Toit Angevin procédera à la livraison de près de 70 nouveaux logements labellisés, dans le neuf et l’ancien, dont une quarantaine de logements situés sur Angers, Trélazé et Saint-Sylvain d’Anjou. Pour l'avenir, la programmation de ces logements adaptés concernera au minimum 40 logements par an, soit 500 logements à l’horizon 2017. « Une politique de prévention à grande échelle pour permettre aux personnes âgées de 65 ans et plus de se maintenir à domicile » a indiqué Joseph Giboin lors de cette visite.

Le Toit Angevin - 19 avril 2012

Evénement Européen : Le Toit Angevin accueille le groupe intégration sociale d'Eurhonet

Marine Hersent — 2012-04-13T07:38:57Z

Cette année, Le Toit Angevin et l'association Eurhonet organisent un meeting Européen les 17 et 18 avril prochain, à Angers. Cet événement est l'occasion de mener une réflexion autour de l'intégration sociale et plus précisément de l'aménagement des quartiers en zone franches urbaines.

EURHONET (European Housing Network) est une association européenne créée en 2006 à l'initiative de Delphis. Elle est composée de 25 membres qui gèrent 310 000 logements répartis dans 5 pays européens. Ensemble, les adhérent échangent leurs bonnes pratiques autour de 4 grands thèmes :

L'amélioration de la performance énergétique du parc de logements

Le renforcement de l'intégration sociale des populations défavorisées

Le maintien à domicile des personnes âgées.

La mise en place d'un référentiel européen pour l'évaluation de la RSE (responsabilité sociale et environnementale) des sociétés de logement social

Durant ces deux jours de meeting à Angers, les participants auront l'occasion de découvrir les Zones Franches urbaines angevines, Belle Beille et Beaucouzé. A l'échelle française, ces zones sont perçues comme des leviers pour créer de nouveaux emplois et limiter le chômage.

Les participants pourront également découvrir les sites de La Roseraie et de Trélazé qui ont fait l'objet de réhabilitation et résidentialisation.

Les organismes présents :

Le Toit Angevin, Angers Loire Habitat, Angers Loire Développement, l'Union Sociale pour l'Habitat et les villes d'Angers et de Trélazé

Programme du meeting

Mardi 17

Un temps collectif sera organisé le matin, sous forme d'une conférence en traduction simultanée. L'après-midi sera réservée dans un premier temps aux visites de terrains dans la zone franche de Bellebeille-Beaucouzé où de nombreux services ont vu le jour en pied d'immeubles : entreprises, associations, ateliers d'artistes...

Par la suite, les participants pourront découvrir la Roseraie et sa régie de quartier.

Mercredi 18

La demi-journée sera consacrée à la Ville de Trélazé. Les participants pourront visiter le quartier du Grand Bellevue qui a fait l'objet d'une opération de renouvellement urbain conséquente. Ce sera également l'occasion de rencontrer Eric Divay, artiste plasticien qui dispose d'un atelier sur le site du Grand Bellevue.

Pour plus d'informations sur l'association Eurhonet : Cliquez ici

Certification Qualibail 2

Marine Hersent — 2012-04-12T06:59:24Z

Le Toit Angevin, certifié Qualibail 1 depuis 2006, vient d'obtenir la certification Qualibail 2 après un audit mené par l'organisme certificateur AFNOR CERTIFICATION.

L'objectif majeur de la certification Qualibail

Rendre visible au quotidien la qualité de services aux clients.

Avec le nouveau référentiel de services Qualibail qui compte désormais treize engagements au lieu de huit, les collaborateurs du Toit Angevin s’engagent à mettre en oeuvre de nouvelles pratiques en vue d'assurer une amélioration continue de la qualité de services et de répondre aux préoccupations des locataires.

Les nouveaux engagements portent notamment sur :

- la propreté du logement et des parties communes

- les relations de voisinage,

- le parcours résidentiel

- la maîtrise des charges locatives.

Avec cette certification, Le Toit Angevin confirme son positionnement en matière de qualité de services venant compléter les démarches déjà entreprises (Habitat Qualité Services Habitants, RSE, Iso 26000, Habitat Senior Services...)

Les 13 engagements du référentiel Qualibail II :

1. Nous vous accompagnons dans votre demande de logement

2. Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors de 2 votre emménagement

3. Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l'environnement

4. Nous prenons en charge vos demandes d’intervention technique

5. Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité

6. Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence

7. Nous respectons votre emploi du temps

8. Nous vous informons des travaux planifiés dans 8 votre résidence

9. Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs

10. Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informé des suites données

11. Nous recherchons une solution de logement adaptée à l'évolution de vos besoins

12. Nous organisons votre départ sans surprise

13. Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction.

L’ensemble des collaborateurs du Toit Angevin a su se mobiliser pour mettre en œuvre les actions nécessaires à l’obtention de la certification.

Le Groupe Podeliha compte désormais deux sociétés certifiées Qualibail 2.

Le Toit Angevin - 12 avril 2012