Qualibail

Nos engagements de service  

Au Toit Angevin, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos locataires et à anticiper leurs besoins. Comment ? Grâce à la certification QUALIBAIL obtenue en avril 2006 et renouvelée en avril 2009.

QUALIBAIL nous permet de mener des actions pour améliorer les services que nous offrons à l'ensemble de nos locataires. Ainsi, tous les collaborateurs du Toit Angevin s'attachent chaque jour, à mettre en oeuvre les huit engagements que nous promettons de respecter pour une meilleure qualité de vie au sein de notre patrimoine. 

• Veiller à l'installation et au confort des locataires lors de leur installation.
• En dehors des heures d'ouverture, un service d'astreinte est à l'écoute des locataires 7 jours sur 7.
• Respect de l'emploi du temps des locataires pour les rendes-vous relatifs aux visites conseils ou aux demandes d'interventions techniques.
• Le respect des délais lors des interventions techniques chez les locataires.
• La prise en compte des attentes des demandeurs pour l'attribution d'un logement.
• Une fois par an, évaluation du niveau de satisfaction des locataires et actions pour l'amélioration des services.
• La régie et les entreprises qui interviennent chez les locataires sont agréées et répondent à des critères de sélection rigoureux.
• Organisation "sans surprise" des départs des locataires de leurs logements.

L'objectif majeur de la certification QUALIBAIL est de rendre visible au quotidien  la qualité des services que nous offrons à nos locataires, grâce, notamment à la forte implication de l'ensemble des collaborateurs du Toit Angevin.